Conditions d’utilisation
Bienvenue sur le site https://damdrinks.com (ci-après "le Site"), édité par Boissons Dam Inc., spécialisée dans la vente de bases de la*ts végétales et d'outils pour leur préparation.
Les Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, à toute personne (ci-après le “Client”, “vous”, “vos”, “votre”).
Le Site est exploité par Boissons Dam Inc, dont le siège social est établi 5563 Rue Fullum, suite 101 H2G 2H5 Montréal CANADA et immatriculée au Registre des entreprises du Québec sous le Numéro d'entreprise du Québec (NEQ): 1174020249
1. Champ d'application
Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes effectuées par Boissons Dam sur le Site. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients résidant au Canada.
2. Produits
Boissons Dam propose des bases végétales (d’avoine, d’amande) et des accessoires pour leur préparation. Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Boissons Dam garantit la conformité des produits vendus aux usages standards, tels que décrits dans les fiches produit. Boissons Dam n'est pas responsable en cas de dommage résultant d'une utilisation inappropriée des produits par le client, notamment si ces derniers sont altérés, utilisés dans des conditions extrêmes ou non conformes aux recommandations du fabricant.
En cas de doute, le client est invité à contacter Boissons Dam pour toute information complémentaire.
3. Commande
La validation de la commande par le client implique l'acceptation des présentes CGV. Boissons Dam se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige ou de non-paiement.
4. Tarifs
Les prix des produits affichés sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et n’incluent pas les taxes. Les frais de livraison et les taxes sont indiqués séparément juste avant la validation de la commande. Boissons Dam se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express, etc) via une plateforme sécurisée. Le montant de la commande est débité au moment de la validation de celle-ci. Une confirmation de commande sera envoyée par email une fois la commande validée.
6. Livraison et Responsabilité en cas de Perte ou de Vol
Boissons Dam livre partout au Canada. Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif lors de la commande et peuvent varier en fonction des disponibilités des produits et des conditions du transporteur.
Boissons Dam confie la livraison des commandes à des transporteurs tiers. Une fois que le colis est pris en charge par le transporteur, la responsabilité des risques de perte ou de vol est transférée au client. Boissons Dam ne saurait être tenue responsable en cas de perte ou de vol du colis après expédition. En cas de problème de livraison, nous encourageons nos clients à contacter le transporteur (voir tracking number associé à votre commande), si vous avez d'autres questions contactez notre service client à allo@damdrinks.com.
Boissons Dam n’est pas responsable en cas de vol du colis, de dommages indirects ou de pertes résultant d’une mauvaise utilisation du site internet ou des produits. La responsabilité de Boissons Dam est limitée au montant de la commande, sauf en cas de dispositions légales contraires.
En cas de commande contenant plusieurs articles, Boissons Dam se réserve le droit de livrer en plusieurs fois si nécessaire. Si une commande est expédiée en plusieurs livraisons, le client ne sera pas facturé pour des frais de transport supplémentaires.
Pour les commandes avec option de ramassage en magasin, vous pourrez récupérer votre commande au 5563 Rue Fullum, Suite 209, H2G 2H5 Montréal, du lundi au vendredi entre 9h et 16h une fois la confirmation de ramassage reçue. Prendre note que nous sommes fermé les jours fériés et les fins de semaine.
Le code promotionnel DAMSHIPPING permet de bénéficier de la livraison gratuite uniquement sur votre première commande passée sur notre site internet.
Il est destiné à offrir aux nouveaux clients la possibilité de découvrir nos produits plus facilement. Ce code n’est applicable qu’une seule fois par client et exclusivement pour une première commande. Toute commande ultérieure sera soumise aux frais de livraison en vigueur. Le code promo n’est pas rétroactif : il ne peut donc pas être appliqué à des commandes passées avant la mise en place de cette promotion. Il s’agit d’une nouvelle offre, valide uniquement à partir de sa date d’annonce.
Dam se réserve le droit d’annuler une commande si nous constatons qu’un même client tente d’utiliser le code de manière répétée ou abusive.
7. Politique de retour et droit de rétractation
Le client dispose d'un délai de 1h pour annuler sa commande. Nous rembourserons la commande sur le même moyen de paiement utilisé et vous recevrez une confirmation par courriel. Une fois la commande expédiée, nous n’acceptons plus aucun retour ni remboursement.
Boissons Dam garantit la conformité des produits vendus. En cas de produit défectueux, le client doit contacter Boissons Dam sous 72h après réception de la commande pour organiser un échange de produit. Le client se doit de fournir les preuves nécessaires (photos, vidéos) et Boissons Dam se réserve le droit d'accepter ou de refuser.
Boissons Dam n’est pas responsable en cas de vol du colis, de dommages indirects ou de pertes résultant d’une mauvaise utilisation du site internet ou des produits. La responsabilité de Boissons Dam est limitée au montant de la commande, sauf en cas de dispositions légales contraires.
8. Garantie et responsabilité
Boissons Dam garantit la conformité des produits vendus. En cas de produit défectueux, le client doit contacter Boissons Dam sous 7 jours après réception de la commande pour organiser un échange de produit. Le client se doit de fournir les preuves nécessaires (photos, vidéos) et Boissons Dam se réserve le droit d'accepter ou de refuser.
Boissons Dam n’est pas responsable en cas de vol du colis, de dommages indirects ou de pertes résultant d’une mauvaise utilisation du Site internet ou des produits. La responsabilité de Boissons Dam est limitée au montant de la commande, sauf en cas de dispositions légales contraires.
9. Service client
Pour toute question, le service client est joignable à allo@damdrinks.com ou via le formulaire de contact du site internet.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site internet sont la propriété exclusive de Boissons Dam. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur le Site. Boissons Dam s’engage à se conformer aux lois canadiennes et québécoises en matière de protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la loi 25 du Québec.
Nous nous engageons à ne conserver les données personnelles que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées, notamment pour le traitement des commandes et à des fins de suivi et d'amélioration du service. En tout temps, les clients peuvent demander la suppression de leurs données personnelles en nous contactant.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises aux lois de la province de Québec et du Canada. En cas de litige, Boissons Dam privilégie la recherche d'une solution amiable avec ses clients. Si aucune solution amiable n’est trouvée, les clients résidant au Québec peuvent solliciter l’aide de l’Office de la protection du consommateur (OPC).
Nous restons disponibles pour toute réclamation par courriel à allo@damdrinks.com , et mettons tout en œuvre pour traiter les réclamations dans les plus brefs délais.
13. Force majeure
Boissons Dam ne saurait être tenue responsable pour tout retard ou manquement à ses obligations résultant de circonstances indépendantes de sa volonté, notamment en cas de force majeure, incluant mais sans s'y limiter : grèves, catastrophes naturelles, conditions climatiques exceptionnelles, conflits ou difficultés logistiques affectant les transporteurs, restrictions gouvernementales, pandémies, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de Boissons Dam. En cas de force majeure, Boissons Dam s'engage à informer le client dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures possibles pour réduire les effets de l’événement sur la commande.
14. Modification des CGV
Boissons Dam se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles CGV entreront en vigueur dès leur publication sur le Site.
15. Acceptation des CGV
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV